Preguntas frecuentes
Información práctica basada en las condiciones de servicio de Draco Transfers.
¿Cuándo queda confirmada una reserva?
La reserva queda confirmada cuando recibes un voucher formal por email o WhatsApp y se cumplen las condiciones de pago acordadas.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones con más de 24 horas de antelación tienen reembolso completo. Con menos de 24 horas, se aplica una penalización del 100%.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Se monitorizan los vuelos en tiempo real. En aeropuertos hay 60 minutos de espera gratuita desde la hora real de aterrizaje.
¿Cuánto tiempo espera el conductor en hoteles o estaciones?
En estaciones, puertos y hoteles hay 15 minutos de espera gratuita desde la hora programada de recogida.
¿Qué equipaje puedo llevar?
Normalmente cada pasajero puede llevar una maleta estándar y una pieza de equipaje de mano. El equipaje especial debe declararse al reservar.
¿Puedo viajar con niños?
Sí. Los menores deben usar sistemas de retención infantil adecuados. Debes solicitar silla infantil o elevador al reservar, o traer el tuyo.
¿Se puede fumar o consumir alcohol en el vehículo?
No. Está prohibido fumar, vapear, consumir bebidas alcohólicas o sustancias ilegales dentro de los vehículos.
¿Dónde puedo consultar las condiciones completas?
Puedes consultar el documento completo de Terms & Conditions en el enlace oficial. Ver condiciones completas